Central de Suporte

Última atualização: 25 de maio de 2026

Precisa de ajuda com o aplicativo Melhor Preço DF? Antes de entrar em contato, veja se a sua dúvida já foi respondida abaixo. Se não, é só nos mandar um e-mail que respondemos em até 2 dias úteis.

Perguntas frequentes

Como faço login no aplicativo?

Atualmente o login é feito exclusivamente com sua conta Google, por questões de segurança. Não criamos contas com senha. Toque em "Entrar com Google" na tela inicial e escolha a conta desejada.

Como leio o QR Code da nota fiscal?

Na barra inferior do app, toque em "Ler QR Code". Aponte a câmera para o QR Code impresso no cupom fiscal (geralmente no rodapé). O app importa automaticamente todos os produtos, preços e a loja. Você pode revisar, renomear ou excluir itens depois.

O app pediu permissão de câmera/localização. Para que serve?

• Câmera: usada apenas para ler o QR Code da nota fiscal. Não armazenamos imagens nem vídeos.
• Localização: usada para mostrar lojas e preços perto de você e para enviar alertas relevantes. Você pode revogar a qualquer momento nas configurações do seu telefone.

Não estou recebendo notificações.

Verifique se as notificações estão ativadas em Ajustes > Notificações > Melhor Preço DF (iOS) ou Configurações > Apps > Melhor Preço DF > Notificações (Android). No app, certifique-se também de ter habilitado os alertas de preço dos produtos que deseja monitorar.

O app funciona fora do Distrito Federal?

O Melhor Preço DF foi pensado para o Distrito Federal e Entorno. Você pode cadastrar notas fiscais de qualquer lugar do Brasil, mas as comparações de preços e lojas próximas são otimizadas para o DF.

Como excluo minha conta e meus dados?

Dentro do app: acesse Configurações > Excluir Minha Conta. Você também pode solicitar pela página de solicitação de exclusão. Todos os dados pessoais, compras, produtos e lojas cadastradas são permanentemente apagados dos nossos servidores.

Os preços que vejo no app são confiáveis?

Os preços vêm de notas fiscais reais lidas pelos próprios usuários. Quanto mais pessoas usam o app, mais preciso e atualizado fica o histórico. Os dados compartilhados são totalmente anônimos.

Encontrei um erro / quero sugerir uma melhoria.

Adoramos receber sugestões! Mande um e-mail para melhorprecodf@danielcatao.com.br descrevendo o problema, a versão do app e, se possível, uma captura de tela.

Documentos e links úteis